Términos y Condiciones.

Hospedaje.

• Para reservar tu estancia se solicita un anticipo del 10% (el monto puede variar dependiendo del hotel y tipo de paquete). Mismo que NO es reembolsable, pero si transferible.

• Para las reservas con tarifa promocional el anticipo NO es reembolsable, transferible ni aplicable a otra reservación o servicio.

• En reservas flexibles en caso de CAMBIO O CANCELACIÓN por parte del cliente (siempre que no pase las fechas estipuladas en las políticas de cancelación) el dinero abonado podrá ser utilizado para una nueva reservación de hospedaje, quedando como saldo a favor y siendo aplicable únicamente dentro de los próximos 6 meses.

• En las reservaciones no rembolsables, no cancelables, y de pago total inmediato, si el cliente no puede viajar perderá la reservación.

• Cambios de fecha: Estos deberán solicitarse al menos de 30 a 45 días antes de la fecha de viaje, es probable que la tarifa en la nueva fecha cambie, la diferencia tarifaria deberá pagarla el cliente, o elegir otro hotel que se ajuste a la tarifa pactada inicialmente. NO aseguramos la misma categoría de hotel para la nueva fecha.

• Si tu reserva ya entra en gastos por cambios y/o cancelaciones se convierte en una reserva NO reembolsable y se indicarán los documentos solicitados por el proveedor de servicios, que comprueben el motivo del cambio. (DR Travel and Adventure no tiene influencia sobre las políticas y restricciones del proveedor).

• Nombre del titular: el nombre de la persona que elijan como titular de la habitación deberá ser mayor de edad y contar con alguna identificación oficial para su registro.

• Cambios de nombre: tendrá que solicitarse a más tardar 20 días hábiles antes del viaje. La respuesta por parte del hotel no depende de DR Travel and Adventure, por lo tanto no podemos asegurar que se pueda realizar.

• Cambios de ocupación: NO se permiten cambios de ocupación en las habitaciones. En caso de requerirlo se podrá hacer una nueva reservación, en este caso la tarifa aplicable será la que esté vigente en el momento del cambio y estará sujeta a disponibilidad.

• Si el cliente tiene conocimiento de que llegará tarde al hotel, tendrá que avisar con anticipación a su agente de viajes, para darlo a conocer al hotel y evitar un NO SHOW por parte del hotel.

• En caso de no liquidar la TOTALIDAD de la reserva antes de la fecha límite de pago establecida la reservación será CANCELADA automáticamente.

• Todo pago por depósito o transferencia deberá ser reportado al momento de realizarlo.

Otros Servicios.

Tours.

• Cancelaciones hechas 4 días o más antes del horario programado para el tour aplica un cargo de 2%.

• Cancelaciones hechas de 0 a 2 días antes del horario programado para el tour aplica un cargo de 100%.

• No aplican reembolsos si no se presenta en el punto de encuentro acordado para iniciar el tour o para transportarte hasta el lugar donde tomará el tour.

• Todas las modificaciones están sujetas a disponibilidad y autorización del PROVEEDOR del servicio.

• Algunos tours y actividades no son sujetas a cancelación. Estas son identificables al momento de reservarlas, mediante una leyenda.

  Transportación.

• Cancelaciones hechas 4 días o más antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 10%.

• Hechas de 0 a 2 días antes de la fecha de llegada aplica un cargo de 100%.

• No aplican reembolsos si no te presentas al aeropuerto el día que esté programado el servicio de transportación

  Renta de autos.

• Cancelaciones hechas 4 días o más antes del horario programado para la renta de auto aplica un cargo de 10%.

• Cancelaciones hechas de 0 a 2 días antes del horario programado para la renta de auto aplica un cargo de 100%.

• No aplican reembolsos si no se presenta en el lugar, día y hora señalado en su confirmación.

  Cruceros.

• Cancelaciones hechas 90 días o más antes de la fecha de salida del crucero aplica un cargo de 10%.

• Cancelaciones hechas de 45 a 89 días antes de la fecha de salida del crucero aplica un cargo de 50% o el monto pagado como depósito.

• Cancelaciones hechas de 30 a 44 días antes de la fecha de salida del crucero aplica un cargo de 75%.

• Cancelaciones hechas de 0 a 29 días antes de la fecha de salida del crucero aplica un cargo de 100%.

• Algunas tarifas De la compañía Royal Caribbean están sujetas a la política de depósito no reembolsable, la cual aplican penalidades dependiendo del itinerario.

• Las políticas de cancelación pueden variar dependiendo de la línea de cruceros, época del año o tipo de camarote seleccionado. Puedes revisar la política específica que aplica al crucero seleccionado durante el proceso de reservación.

  Circuitos.

• Cancelaciones hechas 30 días o más antes de la salida: 10%.

• Cancelaciones hechas 15 a 29 días antes de la salida: 25%.

• Cancelaciones hechas 7 a 14 días o más antes de la salida: 35%.

• Cancelaciones hechas 1 a 6 días antes de la salida: 50%.

• No show: 100% de cargo.

• Anticipos NO reembolsables.

Tickets Aéreos.

• Todos los boletos aéreos sin excepción deberán pagarse en su totalidad antes de que el agente de viajes, pueda proceder a la compra del mismo.

• Es responsabilidad del cliente solicitar y enviar los datos necesarios para generar su pase de abordar (72 horas antes para vuelos nacionales y 24 horas antes para vuelos internacionales).

• Todo cambio tiene un cargo adicional por parte de la aerolínea, ejemplo: cambio de fecha, cambio de nombre, cambio de horario, cambio de ruta. (el costo varia entre cada aerolínea). En el caso de cambio de fecha, horario, y/o cambio de ruta además del cargo por cambio aplica diferencia tarifaria vigente al día del cambio. DR Travel and Adventure no tiene ninguna influencia sobre los precios de la aerolínea.

• En boletos aéreos no hay cambios, reembolsos, cancelaciones, ni son transferibles. Es responsabilidad del cliente estar en tiempo y forma para tomar su vuelo.

• DR Travel and Adventure, no tiene injerencia en los servicios brindados por las aerolíneas; en caso de sobreventas, cancelaciones y/o modificaciones de vuelos, nos apegaremos a las políticas establecidas por la aerolínea, sin embargo ten presente, que nosotros te ayudaremos con todo lo posible para buscar la mejor solución posible si presentas alguna situación.